Tempo de Entrega e Entrega

Quantos dias vou demorar para receber meu pedido?

Fazemos o possível para processar pedidos em um dia útil. As entregas serão feitas em horário comercial, de segunda a sexta, exceto finais de semana e feriados. Os pedidos feitos antes das 23h59 serão enviados no mesmo dia, enquanto os pedidos feitos após as 23h59 serão enviados no próximo dia útil. O prazo de entrega é calculado a partir do momento do envio das encomendas.

ENTREGA Padrão: 24-48 horas nos dias úteis entrega das 9h00 às 19h00 no endereço indicado pelo cliente. No caso de o artigo esgotar-se no armazém da Península e vir do armazém internacional, os envios demoram entre 8-12 dias úteis.
ENTREGA DE SACOS / TATAMIS e material de instalação, o prazo de entrega será comunicado ao cliente no ato da encomenda / orçamento.
Pontos de coleta NACEX: 24 horas nos dias úteis.
ENTREGA URGENTE entrega antes das 10h00 nos dias de semana: serviço especial custo adicional € 20, entrega antes das 12h00 custo adicional € 15 entrega expressa, nos dias de semana.
NACEX SÁBADOS: Serviço especial de entrega aos sábados com custo adicional de € 20 24-48 horas

Nos períodos de campeonatos nacionais / internacionais, as encomendas podem demorar mais.

Autorizar o pagamento pode atrasar o envio em até sete dias.

Os pedidos podem ser enviados para um endereço diferente do endereço de cobrança?

Sim, os pedidos podem ser enviados para um endereço diferente do endereço de cobrança. Depois de inserir o endereço de entrega na página de confirmação, você terá a opção de inserir um endereço de cobrança diferente. Tenha em atenção que a morada de envio deve ser sempre no mesmo país, Portugal, onde efetuou a encomenda.

Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer o pedido?

Fazemos o possível para processar os pedidos no prazo de um dia útil, por isso não podemos alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Como posso rastrear meu pedido?

Você pode verificar o status do seu pedido, indicando o número do pedido e o e-mail que você usou para colocá-lo, ou, se você for um usuário registrado, você pode entrar em sua conta e selecionar a seção “Meus pedidos” no menu.

A transportadora pode levar de 24 a 48 horas para atender o pedido depois que você receber o e-mail de confirmação de envio.

Como são determinados os custos de envio?

Os custos de envio que se aplicam ao seu pedido são calculados com base no método de entrega selecionado.

Os custos de envio incluem IVA e todos os custos relacionados com o envio da sua encomenda para a morada solicitada.

Para mais informações, incluindo custos, visite a seção Entrega

ENTREGA ONDE E QUANDO FAZEMOS ENTREGAS

Os produtos adquiridos através deste site são enviados apenas para toda a Portugal,Espanha e Ilhas Baleares. e Ilhas Canárias

Entrega A entrega será feita por serviço de correio normal durante o horário comercial normal, de segunda a sexta-feira, exceto finais de semana e feriados nacionais.

Entrega padrão: Todos os pedidos de itens em estoque em nosso armazém na península e colocados antes das 12h00, de segunda a sexta-feira, serão despachados no mesmo dia e entregues em um período aproximado de 24-48 horas em dias. Caso o item esteja esgotado no depósito da península e venha do depósito internacional, os envios levarão entre 8-12 dias úteis.
Pontos de coleta: os pedidos feitos antes das 12h, de segunda a sexta-feira, serão enviados no mesmo dia e entregues em aproximadamente 24-48 horas nos dias úteis.
Entrega expresso: As encomendas efectuadas até às 12h00, de segunda a quinta-feira, serão entregues no prazo de 24/48 horas Entrega antes das 10h00 nos dias úteis: serviço especial tem um custo adicional € 20, entrega antes das 12h, custo adicional € 15 por correio expresso, nos dias úteis.
Os pedidos feitos na sexta-feira antes das 12h, serão entregues a partir do próximo dia útil. Por exemplo, se você fizer um pedido na sexta-feira às 12h, ele será enviado de nosso depósito na segunda-feira. Se você fizer um pedido às 11h30, ele será enviado na sexta-feira.

Não enviaremos produtos para caixas postais.

Por favor observe o seguinte:

Embora nosso objetivo seja fazer entregas dentro dos termos gerais indicados acima, não podemos garantir as datas de entrega, pois as remessas são administradas por terceiros.
Os prazos de realização de encomendas são meramente indicativos, não sendo considerados eventuais atrasos decorrentes da autorização de pagamento, por estarem alheios ao nosso controlo.
Os pedidos serão processados de acordo com os Termos e Condições.

Não poderemos alterar o endereço dos pedidos uma vez que os itens tenham sido enviados.

TAXAS DE ENTREGA

Entrega padrão – € 9,99
Pontos de coleta – € 4
Entrega expressa – € 20
Entrega de bolsas / tatame / instalação de instalações – consultar

IMPOSTOS E DESPESAS
Impostos e outros tipos de despesas já estão inclusos no custo do produto.

RESPONSABILIDADE NOS TEMPOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega são indicativos, não podem ser tomados como garantia segura, embora, geralmente, sejam cumpridos em 95%. Em casos excepcionais, reservamo-nos o direito de modificar a transportadora com a qual iremos enviar a embalagem / palete, mas sempre mantendo os tempos de trânsito.
A responsabilidade da TOPTEN IBERICA SL é limitada em casos de força maior (greves, eventos climáticos adversos que impeçam o tráfego normal por terra, mar ou ar). Nestes casos, as encomendas serão entregues o mais brevemente possível, não sendo aplicáveis os termos acima indicados.
** Texto referente a entregas na península. Portugal, Ilhas Baleares. As Ilhas Canárias têm um prazo de entrega dependente do serviço contratado pelo cliente.
Para mais informações contacte-nos através do nosso e-mail: info@toptenportugal.com
*** Antes de assinar a guia de remessa fornecida pela transportadora, verifique o estado da mercadoria e da embalagem. Verifique se está fechado e sem sinais de danos externos. Em caso de deterioração, descreva na guia de remessa e nos avise o mais rápido possível para info@toptenportugal.com